Диджитал Клаудс - Битрикс24| Пакетные предложения

Пакетное внедрение и обучение работе с Битрикс 24

Для кого предназначены пакетные предложения

В начале пути

Вы хотите познакомиться с продуктом. Мы выполним корректные настройки, расскажем возможности и подскажем с чего начать, Будем консультировать по мере освоения работы с продуктом.

Быстрый старт

Кто понимает, что надо переходить на новый уровень обслуживания, но нет времени и возможности детально изучать продукт. Вы получаете готовую технологию, консультации, инструкции, технологическую поддержку.

Пробная версия

Кто сомневается подойдет ли продукт под его специфику бизнеса и хочет попробовать поработать, оценить функциональные возможности, не вкладывая много денег на первом этапе.

Прямо сейчас вы можете испытать бесплатный Битрикс24

хочу попробовать!

ПАКЕТ: Предпроектное обследование

1.Гарантия соблюдения политики конфиденциальности данных организации

Подписание договора о неразглашении важной коммерческой информации

2.Интервью

Интервьюирование руководителя подразделения и/или ответственного за внедрение;

Интервью с другими заинтересованными участниками;
Распределение структуры компании в Битрикс24 (до 20 человек);
Определение ключевых бизнес-процессов компании;

3.Разработка дорожной карты

Построение дорожной карты внедрения:
Дорожная карта;
Описание ключевых процессов;
Описание функционалов для реализации бизнес-задач;

4.Подбор оптимального тарифа

Выполняется подбор оптимального решения под поставленные задачи. (коробочное решение/тариф облачного)

5. Расчет стоимости по этапам (при определении нескольких этапов)

Расчет стоимости внедрения по этапам с описанием конечного результата каждого этапа.

6.Подписание Договора

Подготовка и согласование договора

ПАКЕТ: СРМ-старт

1.Гарантия соблюдения политики конфиденциальности данных организации

Подписание договора о неразглашении важной коммерческой информации

2.Стартовая Настройка портала

Регистрация аккаунта, если портала еще нет.
Приглашение в портал до 6 сотрудников.
Занесение сотрудников в структуру (отдел продаж) и назначение руководителя.
Установка приложение Битрикс24.Десктоп на 3 устройства (десктоп, ноутбук).
Установка мобильного приложения Битрикс24 на 3 устройства (iOS/Android).

3.Настройка СРМ - прав доступа и карточек сущностей под специфику бизнеса.

Оптимизация карточек лида, контакта, сделки.
Настройка прав доступа в СРМ (3 роли)
Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел. Для одной роли (менеджер).
Настройка стадий лидов и сделок. Данные о стадиях представляет Клиент.

4.Обучение на практическом занятии

Проведение практикума по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).

5.Настройка отслеживания и оповещений о важных событиях

Настройка дашбордов на странице лидов и сделок. На основе типового функционала.
Настройка авто уведомления руководителю о просроченных стадиях обработки лида.

6.Отчетность

Настройка отчетности для контроля руководителей

ПАКЕТ: СРМ-email коммуникации

1.Подключение общего почтового ящика компании для сбора лидов.

Подключение функции “Еmail-трекер“ для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. АвтоСоздание лидов из входящих писем.
Распределение лидов по группе менеджеров.

2.Подключение личных ящиков сотрудников

Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика (до 5 персональных почтовых адресов по одному на каждого менеджера).
Обучение настройки распознания писем не подлежащих конвертации в лиды (формирование списка исключений)

3.Настройка прав доступа к почте

Настройка доступа к почте помощников. Обработка входящей корреспонденции, создание шаблонов писем.

ПАКЕТ: СРМ-импорт данных

1.Импорт лидов

1. Импорт базы данных в Битрикс24 в сущности «лид» (до 10 тыс.).

2.Импорт контактов

Импорт базы данных в Битрикс24 в сущности «контакт», «компания» (до 10 тыс.).

3.Импорт сделок

Импорт базы данных в Битрикс24 в сущности «сделки» (до 10 тыс.).

ПАКЕТ: СРМ-телефония

1.Подключение телефонии для совершения исходящих звонков

Подключение одного телефонного номера для совершения исходящих вызовов. Покупка номера внутри сервиса Битрикс24 или подключение внешнего SIP-номера (при наличии соответствующего приложения в разделе Приложения).

2.Подключение входящих звонков

Подключение телефонного номера для приема входящих звонков. Тот же номер, что и для исходящих. Если исходящие не подключены, то любой номер при наличии технической возможности.

3.Настройка входящих звонков с распределением между менеджерами.

Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди. Подключение сохранения записи разговоров. Аренду номера и авансовый платеж оплачивает Клиент.

4.Подключение виджета обратный звонок для одного сайта.

Подключение виджета обратный звонок для одного сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте. Настройка правил приема звонков и отображения виджета.

ПАКЕТ: Интранет для компании

1.Регистрация и стартовая настройка

Регистрацию портала Битрикс24.
Создание структуры компании (до 10 сотрудников) совместно с администратором портала (по желанию).

2.Работа с живой лентой, календарем, диском, задачами.

Обучение сотрудников (до 5 человек) работе с задачами(начальные навыки) , живой лентой, календарем и диском.(групповое занятие)
Настройка пунктов меню для сотрудников.
Обучение администратора –

3.Обучение администратора портала работе с основным функционалом живой ленты

Работа с Живой лентой - для администратора портала.
Важные сообщения с подтверждением о прочтении.
Опросы.
Поздравления
Настройка возможности писать сообщения (все или определенная группа)

4. Работа с диском

Работа с Диском. Размещение информации для сотрудников компании и настройка внешних сервисов.
Настройка прав доступа групповая и индивидуальная.
Размещение информации для внешних пользователей.

5.Работа с календарем.

Работа с Календарем (общий и индивидуальные) .
Совместные календари.
Календари компании и групп.
Создание совещаний и встреч.
Ведение графика отсутствия.
Установка БП - Сообщаю об отсутствии.

6.Чаты

Индивидуальные и Общие чаты по тематике .
Чаты групп.
Работа с Десктоп приложением.
Создание аудио и видео конференций.
Запись видео обращений.

7.Задачи и группы

Начальные навыки работы с Задачами . Создание групп. Подключение сторонных наблюдателей к задаче (почтовых пользователей) .
Канбан в задачах.

8.Работа с почтой.

Настройка шаблонов писем (3 шт) общих и индивидуальных для 5 сотрудников.
Создание задач из писем.

ПАКЕТ:Задачи и проекты (расширенное изучение)

1.Правила создания задач

Создание задач, подзадач, постановка задач нескольким ответственным, привлечение к задачам внешних участников без доступа на портал.
Подготовка документированной процедуры компании - Правила работы с задачами (наша заготовка с Вашими корректировками)

2.Групповые обработки задач

Создание задачи из письма.
Создание шаблонов задач, управление шаблонами.
Групповые обработки задач.
Учет времени по задачам.
Добавление полей (пользовательских) в задачи
Создание фильтров на список задач (до 3х) .

3.Планирование при работе с задачами

Использование Диаграмм Ганта при работе с задачами. Зависимости между задачами в Диаграмме Ганта.
Работа с чек-листами в задачах.
Работа со стадиями задач.
Учет рабочего времени по задачам.
Режим канбан.
Планирование выполнения задач (Мой план) Планирование для сотрудников.
Напоминания в задачах.
Корзина для задач.
Импорт и Экспорт списка задач

4.Работа с группами

Создание и настройка различных типов групп (открытых, закрытых, для работ с внешними участниками, управление правами в группе) (2 группы разных типов )
Работа в группах с стадиями задач.
Планирование задач.
Настройка роботов в задачах.

5. Работа с диском групп

Работа с Диском групп.
Отличие общего, индивидуального и группового диска.
Размещение информации для сотрудников компании и настройка доступа для экстранет пользователей.
Настройка прав доступа групповая и индивидуальная.
Возможности дисков групп

7.Отчетность

Настройка 3х отчетов (в конструкторе отчетов) отслеживающих исполнительскую дисциплину.
Оценка выполненной задачи поставщиком.
Отслеживание Эффективности работы сотрудников.